Rørleggervakt vilkår
Vilkår for Rørleggervakt
Spyle & Rørleggervakta AS
1. Generelt
Spyle & Rørleggervakta AS tilbyr døgnåpen rørleggervakt for akutte hendelser. Ved å kontakte vår vakttelefon aksepterer kunden disse vilkårene.
Vakttelefon: 35 29 59 99
Ordinær arbeidstid: Hverdager kl. 07:30–15:30
Rørlegger skal være på plass innen 1 time fra bestilling hvis ikke annet er avtalt.
2. Hva regnes som vaktoppdrag
Vaktoppdrag gjelder akutte situasjoner som:
- Vannlekkasje
- Tette avløp med fare for skade
- Sprukne rør
- Stopp i hovedavløp
- Andre akutte sanitærproblemer som kan føre til skade på bygg eller inventar
Ikke-akutte oppdrag kan bli ombooket til ordinær arbeidstid.
3. Priser og fakturering
Ordinær arbeidstid (07:30–15:30 hverdager):
Faktureres etter gjeldende timepriser.
Vakt utenom ordinær arbeidstid:
Det tilkommer vakt-/utrykningstillegg samt høyere timepris i henhold til gjeldende prisliste.
Faktureringsgrunnlag
- Arbeid faktureres per påbegynte halvtime.
- Første påbegynte halvtime faktureres fullt ut.
- Reisetid kan faktureres.
- Utrykningsgebyr kan tilkomme.
- Materiell, deler og eventuelt spesialutstyr faktureres i tillegg.
- Kvelds-, natt-, helge- og helligdagstillegg kan tilkomme.
Alle priser er eks. mva dersom ikke annet er oppgitt.
4. Forsikring, rapport og direkte fakturering
Spyle & Rørleggervakta AS kan, etter avtale, bistå med dialog mot kundens forsikringsselskap i forbindelse med skade.
Etter gjennomført utrykning utarbeides det en utbedringsrapport/skaderapport som dokumenterer:
- Årsak til skade (så langt det lar seg avdekke)
- Utført arbeid
- Eventuelle midlertidige tiltak
- Anbefalte videre tiltak
Rapporten kan sendes direkte til forsikringsselskap etter avtale med kunden.
Vi kan fakturere:
- Direkte til forsikringsselskap
- Direkte til samarbeidende bedrift (for eksempel sanderongsbedrift)
- Direkte til borettslag eller næringskunde
Forutsetningen er at det foreligger skriftlig bekreftelse på dekning eller betalingsansvar.
Dersom forsikringsselskap eller tredjepart helt eller delvis avslår kravet, er kunden selv ansvarlig for utestående beløp.
5. Betalingsbetingelser
- Faktura sendes med forfall 10–14 dager dersom annet ikke er avtalt.
- Ved vaktoppdrag kan forskuddsbetaling eller kortbetaling på stedet kreves.
- Ved forsinket betaling påløper renter og gebyr iht. gjeldende lovverk.
6. Kundens ansvar
Kunden plikter å:
- Sørge for fri og trygg tilgang til arbeidsstedet
- Informere om kjente forhold som kan påvirke arbeidet
- Stanse hovedvannkran ved lekkasje dersom mulig
- Sikre at arbeid kan utføres forsvarlig
7. Ansvar og begrensninger
Spyle & Rørleggervakta AS er ansvarlig for fagmessig utført arbeid i henhold til gjeldende lover og forskrifter.
Vi er ikke ansvarlig for:
- Følgeskader som har oppstått før vi ankommer
- Skader som skyldes skjulte feil eller mangler
- Frostskader, setningsskader eller andre forhold utenfor vår kontroll
Vi gjør oppmerksom på at arbeid på eldre rørsystemer kan innebære økt risiko. Ved spyling av gamle rør, støpejernsrør, plastavløp av eldre dato eller rør med kjent slitasje, rust, forskyvninger eller svekkelser, kan det forekomme:
- Lekkasje som følge av eksisterende svakheter
- Sprekkdannelser eller brudd i rør som allerede er svekket
- Avdekking av tidligere skjulte skader
- Behov for ytterligere reparasjoner eller utskifting
Spyling utføres for å åpne eller vedlikeholde avløp, men vi kan ikke garantere at rørsystemets generelle tilstand tåler belastningen dersom det foreligger skjulte feil eller betydelig slitasje.
Dersom det avdekkes forhold som tilsier at videre arbeid kan medføre risiko for skade, vil kunden bli informert før arbeidet fortsetter så langt dette er praktisk mulig i en akuttsituasjon.
Eventuelle reklamasjoner må meldes skriftlig innen rimelig tid.
8. Avbestilling
Påbegynt utrykning faktureres.
Ved avbestilling etter at rørlegger er sendt ut, faktureres minimum utrykningsgebyr.
9. Personvern
Personopplysninger behandles konfidensielt og i tråd med gjeldende personvernlovgivning.